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<title>Guide de l'usager du Transport adapté : module 1</title>
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	<div id="header">
		<a href="../sommaire.htm"><img id="logo_stm" alt="Logo STM" name="logo_stm" src="http://www.stm.info/new_developpement/images/logo_stm_home.gif" /></a>
<ul id="topmenu">
			<li><a href="../plansite.htm" class="topMenuFontSize">Plan du site</a><span>|</span></li>
			<li><a href="../comment/index.htm" class="topMenuFontSize">Nous joindre</a><span>|</span></li>
			<li><a href="../English/a-somm.htm" class="topMenuFontSize">English</a><span>|</span></li>
			<li id="fontControls"></li>
		</ul>
		
		
		  <ul id="mainmenu">
			<li class="first_menu_item" id="first_menu_item">
				<a href="../sommaire.htm" id="accueil">Accueil</a>
			</li>
			<li onmouseover="show_hide_submenu('show', 'autobusSubMenu');" onmouseout="show_hide_submenu('hide', 'autobusSubMenu');">
				<a href="../bus/index.htm" id="autobus">Bus</a>
				<ul class="submenu" id="autobusSubMenu">
					<li><a href="../../pageswww2.stm.info/horaires/frmResult.aspx_Langue_Fr">Trouvez les <br />
									prochains <br />
									passages</a></li>
					<li><a href="../../pageswww2.stm.info/horaires/frmListeArret.aspx_Langue_Fr">Cherchez votre <br />
									code d&rsquo;arr&ecirc;t</a></li>
					<li><a href="../bus/index.htm">Choisissez une <br />
									ligne de bus</a></li>
					<li><a href="../bus/indexplani.htm">Consultez le <br />
									planibus</a></li>
				</ul>
			</li>
			<li onmouseover="show_hide_submenu('show', 'metroSubMenu');" onmouseout="show_hide_submenu('hide', 'metroSubMenu');">
				<a href="../metro/index.htm" id="metro">M&eacute;tro</a>
				<ul class="submenu" id="metroSubMenu">
					<li><a href="../metro/mapmetro.htm">D&eacute;couvrez le plan</a></li>
					<li><a href="../metro/heures.htm">Consultez les <br />
									horaires</a></li>
					<li><a href="../metro/frequence.htm">Consultez la<br /> 
									fr&eacute;quence des <br />
									passages</a></li>
					<li><a href="../metro/accessibilite.htm">Acc&eacute;dez en <br />
									fauteuil roulant</a></li>
					<li><a href="../metro/velo-met.htm">Pratiquez le <br />
									v&eacute;lo-m&eacute;tro</a></li>
				</ul>
			</li>
			<li onmouseover="show_hide_submenu('show', 'trajetsSubMenu');" onmouseout="show_hide_submenu('hide', 'trajetsSubMenu');">
				<a href="../azimuts/index.htm" id="trajets">Trajet</a>
				<ul class="submenu" id="trajetsSubMenu">
					<li><a href="../azimuts/index.htm">Planifiez votre <br />
									trajet</a></li>
					<li><a href="http://www.stm.info/info/plans.htm">Voyez le plan des <br />
									r&eacute;seaux</a></li>
					<li><a href="../info/tarif.htm">Consultez les <br />
									tarifs</a></li>
				</ul>
			</li>
			<li>
				<a href="index.htm" id="transport">Transport adapt&eacute;</a>
			</li>
			<li class="last_menu_item" id="last_menu_item">
				<a href="../info/taxi.htm" id="taxi">Taxi collectif</a>
			</li>
		  </ul>
	</div>
	<div id="maincontent"> <!--<img src="../new_developpement/images/greyspacer.gif" alt="spacer" id="spacer" class="greyspacer" /> --> <div class="greyspacer2"></div>
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	  <!-- InstanceBeginEditable name="content" -->
<div align="center"><center>

<table border="0" width="600">
  <tr>
    <td width="17%" valign="top" rowspan="2"><a href="../sommaire.htm"><img src="http://www.stm.info/t-adapte/images/c-ga-ta.gif" alt="Retour au sommaire" border="0" width="49" height="90" /></a><p
    align="center"><a href="guideta03.htm"><img src="http://www.stm.info/t-adapte/images/guidesindex.gif" width="84" height="82" border="0" alt="Index des modules" /></a><br />
    <a href="guideta03.htm">Index</a></p></td>
    <td width="83%" valign="middle"><div align="center"><center><table border="0"
    cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%">
      <tr>
        <td width="10%" style="border-top: 5px solid rgb(255,255,255)" bgcolor="#CC6600"><!--font
        color="#FFFFFF"--><p align="center"><!--/font--><a href="http://www.stm.info/t-adapte/ta03-module1g.htm"><img src="http://www.stm.info/t-adapte/images/ta03-précédent.gif" width="35" height="35" border="0" alt="Page précédente" /></a></p></td>
        <td width="80%" style="border-top: 5px solid rgb(255,255,255)" valign="middle"><div
        align="center"><center><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="99%"
        bgcolor="#CC6600" bordercolor="#FFFFFF">
          <tr>
            <td width="100%"><p align="center"><!--font color="#FFFFFF"--><strong><big><big>GUIDE</big> <big>DE
            L'USAGER</big></big></strong><!--/font--><br />
            <!--font color="#FFFFFF"--><strong>Module 1 - Information générale</strong><!--/font--></p></td>
          </tr>
        </table>
        </center></div></td>
        <td width="10%" style="border-top: 5px solid rgb(255,255,255)" bgcolor="#CC6600"><p
        align="center"><a href="http://www.stm.info/t-adapte/ta03-module1i.htm"><img src="http://www.stm.info/t-adapte/images/ta03-suivant.gif" width="35" height="35" border="0" alt="Page suivante" /></a></p></td>
      </tr>
    </table>
    </center></div></td>
  </tr>
  <tr>
    <td width="83%" valign="middle"><!--font FACE="ItcSymbol-Book" SIZE="1" COLOR="#000000"--><p
    align="center"><!--/font--><strong><big>Service aux visiteurs</big></strong><!--font
    COLOR="#000000" size="3"--></p>
    <!--/font--><!--font FACE="ItcSymbol-Book" SIZE="1" COLOR="#000000"--><p><!--/font--><!--font
    COLOR="#000000" size="3"-->Les visiteurs en provenance du Québec qui ne sont pas déjà
    inscrits à un service de transport adapté, de même que les visiteurs de l'extérieur du
    Québec, peuvent également profiter de nos services seulement s&#146;ils utilisent un
    fauteuil roulant dans tous leurs déplacements.<img src="http://www.stm.info/t-adapte/images/ta03-visiteurs.gif" width="215" height="129" alt="Mappemonde" align="right" /></p>
    <p>Communiquez avec notre Service à la clientèle le plus tôt possible au <!--/font--><br />
    <!--font COLOR="#000000" size="3"--><strong>514 280-8211</strong><!--font COLOR="#002f96" size="3"-->
    <!--/font-->durant nos heures de service.</p>
    <p>Lors de votre appel, on pourra :<!--/font--><!--font COLOR="#002f96" size="5"--></p><ul>
      <li><!--font COLOR="#000000" size="3"-->Créer une fiche-client.<!--/font--></li>
      <li><!--font COLOR="#000000" size="3"-->Vous donner un numéro de dossier à utiliser dans toutes
        les communications avec notre Service.<!--/font--></li>
      <li><!--font COLOR="#000000" size="3"-->Si nécessaire, planifier le premier déplacement, du
        lieu d&#146;arrivée (gare, aéroport, etc.) jusqu&#146;à l&#146;adresse de résidence
        temporaire (hôtel, parent, etc.)<!--/font--></li>
      <li><!--font COLOR="#000000" size="3"-->Si besoin est, nous enverrons par la poste le <strong>Guide
        de l&#146;usager</strong><i> </i>qui explique les modalités de réservation et les
        consignes à respecter lors des déplacements.<!--/font--><!--/font--></li>
    </ul>
    <!--font COLOR="#000000" size="3"--><p>Pendant son séjour, le visiteur fera ses demandes de
    déplacement :<!--/font--></p><ul>
      <li><!--font COLOR="#000000" size="3"-->par téléphone;<!--/font--></li>
      <li><!--font COLOR="#000000" size="3"-->pendant les heures de service;<!--/font--></li>
      <li><!--font COLOR="#000000" size="3"-->toujours par l&#146;entremise d&#146;un agent <!--/font--><!--font
        size="3" color="#0000FF"--><sup>1</sup><!--/font--></li>
    </ul>
    <!--font FACE="ItcSymbol-Book" SIZE="1" COLOR="#002f96"--><p><!--/font--><!--font size="3"
    color="#0000FF"-->1 <!--/font--><!--font size="3" color="#000000"-->Les services automatisés ne sont
    pas offerts aux visiteurs.<!--/font--><!--font FACE="ItcSymbol-Book" SIZE="1" COLOR="#000000"--></p>
    <!--/font--><p align="center"><!--font size="3" color="#000000"-->Suite : <a href="http://www.stm.info/t-adapte/ta03-module1i.htm"><strong>Service à la clientèle</strong></a><!--/font--></p>
    <hr noshade="noshade" color="#000080" />
    <div align="center"><center><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%">
      <tr>
        <td width="40%" height="40" align="center"><a href="http://www.stm.info/t-adapte/ta_coord.htm"><strong>Pour nous
        joindre</strong></a></td>
        <td width="60%" height="40" align="center"><a href="index.htm"><strong>Page d'accueil du
        Transport adapté</strong></a></td>
      </tr>
    </table>
    </center></div></td>
  </tr>
</table>
</center></div>
<!-- InstanceEndEditable --> </div>
	<div id="footer">
		<div id="footer_links">
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			<ul>
				<li><a href="../sommaire.htm">Accueil</a><img name="separateur" class="separateur" src="http://www.stm.info/new_developpement/images/footer_separateur.png" alt="separateur" /></li>
				<li><a href="../bus/index.htm">Bus</a><img name="separateur" class="separateur" src="http://www.stm.info/new_developpement/images/footer_separateur.png" alt="separateur" /></li>
                <li><a href="../metro/index.htm">Métro</a><img name="separateur" class="separateur" src="http://www.stm.info/new_developpement/images/footer_separateur.png" alt="separateur" /></li>
				<li><a href="../azimuts/index.htm">Trajet</a><img name="separateur" class="separateur" src="http://www.stm.info/new_developpement/images/footer_separateur.png" alt="separateur" /></li>
				<li><a href="index.htm">Transport adapt&eacute;</a><img name="separateur" class="separateur" src="http://www.stm.info/new_developpement/images/footer_separateur.png" alt="separateur" /></li>
				<li><a href="http://www.stm.info/trains/index.htm">Trains de banlieue</a><img name="separateur" class="separateur" src="http://www.stm.info/new_developpement/images/footer_separateur.png" alt="separateur" /></li>
				<li><a href="../comment/index.htm">Nous joindre</a><img name="separateur" class="separateur" src="http://www.stm.info/new_developpement/images/footer_separateur.png" alt="separateur" /></li>
				<li><a href="http://www.stm.info/info/index.htm">Info clientèle</a><img name="separateur" class="separateur" src="http://www.stm.info/new_developpement/images/footer_separateur.png" alt="separateur" /></li>
                <li><a href="http://www.stm.info/en-bref/index.htm">STM en bref</a><img name="separateur" class="separateur" src="http://www.stm.info/new_developpement/images/footer_separateur.png" alt="separateur" /></li>
				<li><a href="http://www.stm.info/en-bref/listepostes.htm">La STM recrute</a><img name="separateur" class="separateur" src="http://www.stm.info/new_developpement/images/footer_separateur.png" alt="separateur" /></li>
				<li><a href="http://www.stm.info/info/notesjuridiques.htm">Notes juridiques</a><img name="separateur" class="separateur" src="http://www.stm.info/new_developpement/images/footer_separateur.png" alt="separateur" /></li>
				<li><a href="../English/a-somm.htm">English</a></li>
		</ul>
			<p>&copy; STM 1997-2009</p>
		</div>
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